Mohamed hamdiiفي السنوات الأخيرة أصبحت وظائف الكول سنتر واحدة من أكثر الوظائف المطلوبة داخل مصر، خصوصًا في البنوك والشركات الكبرى. هذه الوظائف لا تقتصر على استقبال مكالمات العملاء فقط، بل أصبحت تمثل واجهة المؤسسة أمام الجمهور، وتعكس مدى احترافية وجودة الخدمات المقدمة. ومن هنا زاد الاهتمام من قبل البنوك الحكومية والخاصة بتعيين موظفي كول سنتر يتمتعون بمهارات عالية في التواصل، القدرة على حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع مختلف شرائح العملاء.
ومن بين أكبر الفرص التي ظهرت مؤخرًا، إعلان شركة راية عن تنظيم Open Day للتوظيف لوظائف كول سنتر داخل واحد من أكبر وأقدم البنوك الحكومية في مصر. هذه الخطوة تعكس حرص البنك على دعم شبابه الخريجين، وتوفير فرص عمل مستقرة برواتب مجزية ومميزات إضافية تساعد على بناء مستقبل مهني قوي.
شرح الوظيفة
الوظيفة المعلنة تحمل مسمى Call Center Agent للعمل بشكل مباشر داخل البنك. طبيعة عمل موظف الكول سنتر تتمثل في استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف، حل مشكلاتهم، متابعة شكاواهم، وتقديم المعلومات حول الخدمات والمنتجات البنكية مثل الحسابات، القروض، البطاقات، والخدمات الإلكترونية.
المقابلات الخاصة بالتوظيف ستتم من خلال Open Day تنظمه شركة راية، ويُعقد في القرية التكنولوجية بالمعادي داخل مبنى راية القديم، من الساعة 11 صباحًا حتى 4 عصرًا. ويُشترط للحضور إحضار البطاقة الشخصية للدخول من بوابة القرية.
من حيث المؤهلات، يشترط أن يكون المتقدم خريج تعليم عالي (أي حملة المؤهلات الجامعية)، مع حد أقصى للعمر 28 سنة، وتقتصر الوظائف على سكان محافظتي القاهرة والجيزة فقط نظرًا لطبيعة موقع العمل. الوظائف متاحة للذكور والإناث على حد سواء، واللغة الأساسية للتعامل مع العملاء ستكون بالعربية، ولكن مطلوب أن تكون لدى المتقدم مهارات جيدة جدًا في اللغة الإنجليزية على الأقل (Good – Very Good) لمواكبة طبيعة التدريب والتعامل مع بعض المكالمات.
مميزات الوظيفة
العمل في كول سنتر بنك حكومي كبير لا يمثل مجرد وظيفة عادية، بل يعد بداية لمسار وظيفي مستقر مع فرص للتطور والترقي. ومن أبرز المميزات التي يوفرها البنك:
راتب مجزي: يبلغ إجمالي الراتب الشهري 12,350 جنيه (Gross) موزعة كالتالي:
8,600 جنيه أساسي.
1,000 جنيه KPI’s (مؤشرات أداء).
Bonus إضافي.
Annual Profit Share (حصة من الأرباح السنوية).
بدل مواصلات بقيمة 2,750 جنيه.
العمل المباشر داخل البنك: وهو ما يمنح المتقدم خبرة مميزة وفرصة للاحتكاك المباشر ببيئة مصرفية احترافية.
تدريب مدفوع الأجر: يحصل المتقدمون على تدريب شامل قبل بدء العمل، وهو تدريب مدفوع الأجر لضمان تأهيلهم بشكل كامل.
فرص للترقي: لا يقتصر الأمر على وظيفة كول سنتر فقط، بل هناك فرص قوية للترقي إلى مناصب أعلى مثل Staff Opportunity داخل البنك.
بيئة عمل مستقرة: كون البنك من أقدم وأكبر البنوك الحكومية، فهذا يضمن الاستقرار الوظيفي مقارنة بالكثير من فرص العمل الأخرى.
4- الخلاصة
يمكن القول إن هذه الوظيفة فرصة ذهبية لكل خريج يبحث عن بداية قوية في حياته المهنية داخل مؤسسة مرموقة مثل بنك حكومي عريق. الرواتب المجزية، المميزات العديدة مثل التدريب المدفوع والأرباح السنوية، إضافة إلى فرص الترقي، تجعلها واحدة من أفضل وظائف الكول سنتر المتاحة في السوق المصري.
لكن لتحقيق النجاح في هذه الوظيفة، يحتاج المتقدم إلى التحضير الجيد للمقابلة الشخصية. يجب التركيز على اللغة الإنجليزية من خلال إعداد Introduction قصير عن نفسك بالإنجليزية، ومعرفة أساسيات عمل الكول سنتر. أيضًا، يفضل أن يقرأ المتقدم عن المنتجات المصرفية الأساسية حتى يظهر بمظهر المتطلع والمهتم. إضافة إلى ذلك، الثقة بالنفس، المظهر المهندم، والقدرة على التحدث بهدوء ووضوح، كلها عوامل تزيد من فرص النجاح.
لذلك، إذا كنت شابًا أو فتاة من سكان القاهرة أو الجيزة، ولا يتجاوز عمرك 28 عامًا، وتمتلك مؤهلًا عاليًا مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية، فهذه هي فرصتك للانضمام إلى واحد من أعرق الكيانات المصرفية في مصر.
رابط التقديم
يمكنك معرفة تفاصيل مكان المقابلة ومتابعة اللوكيشن من خلال الرابط التالي 👇
